您现在的位置 : 陶塘新闻网>综合>惠民公安务实创新持续发力,深化“放管服”改革增强百姓获得感

惠民公安务实创新持续发力,深化“放管服”改革增强百姓获得感

2019-11-12 20:16:12 点击:4424

今年以来,惠民县公安局结合“落实新使命,忠于保护大庆”、“富强滨州”解放思想大讨论活动、“不忘你的首创精神,牢记使命”主题教育活动,进一步深化了“管好服务”改革,进行了实践创新,做出了持续努力。在服务经济社会发展、方便人民、造福人民方面,出台了一系列新政策、新措施。率先在全市实施服务窗口“星级管理”。以更便捷的服务和更高效的质量,努力打造一个有温度和质量的服务品牌,让人们有真正的归属感。

完善机制,加强监管

完善工作机制。在惠民县公安局主要领导的关注和关怀下,各相关部门务实创新。他们正在努力完善工作机制,关注群众关心的问题。他们正在进一步完善警察宣传、首次责任、一次性通知、限时完成和问责制度等工作制度。他们正在向公众公布惠民公安“放开管理服务”的改革政策和进展,以充分保护人民群众的知情权、参与权和监督权。

注意监督和整改。在内部,将同时进行在线和离线监督,以加强对窗口服务的监督和管理。局领导带领队伍到服务窗口和一线站监督30多次,及时发现一线问题,督促一线整改,从源头上预防和杜绝不作为、行动迟缓、不规范等问题。监察室和民政部门通过视频监控,共同“每周监督、每周汇报”户籍办公室的内部卫生、警察纪律和服务态度,发现问题及时通知现场整改。对外,我们将接受各界和广大人民群众的监督。主动公开行政审批事项,邀请警察和纪检监察人员,设立意见箱和推荐书,并向社会举报投诉。通过收集群众意见和建议,整改到位,解决问题,迫使窗口单位正常做好服务工作。县局将为所有户籍办公室及其他服务窗口、指纹仪、手机储物架、报架等相关设备和便利设施购买“满意照片”,制作工作清单,并披露单位、姓名、职位等相关信息。

宣传惠民政策。充分利用报纸、期刊、网站、音像资料,及时宣传创建满意活动中出现的先进模式,广泛宣传公安机关“管好警察”的政策措施,使群众充分了解公安机关发布的各项便民利民措施,明确办理事项所需信息,确保各项便民措施真正落实。在公安办证大厅和业务窗口设置宣传板和宣传材料,积极向群众宣传和介绍“管控服务”改革的相关政策,提高群众的知晓率。组织警方利用入户、办案、调解纠纷等机会,有针对性地开展“服装管控”宣传,为推进“服装管控”改革创造良好环境。

精心训练提高能力

进行实践教育和培训。县公安局加强措施,引导窗口单位全面调查分析工作中存在的问题和不足,对症下药,加大教育培训力度,在质量、能力、制度落实、承诺履行和服务质量等方面做出努力,重点学习“管理服务”、户籍、出入境、车辆管理新政策、上级要求等方面的改革。,组织窗口服务警察辅警开展全员培训,对窗口服务、服务条款、警力工具等进行培训。,不断提高窗口警察的作战能力和实战水平。出入境管理大队还努力提升服务水平和服务能力,坚决开展“如果我是申请人”的换位思考活动,创建标准化、高效和满意的服务窗口。

加强内部管理。引导警察遵守《人民警察职业道德》,开展入党誓词复检,严格遵守党纪警纪,积极和消极典型教育活动,组织警察观看警示教育宣传电影,提高党员和警察的政治素养,发挥示范和引领作用。完善工作量化考核办法,报告警察在职、着装、工作量落实情况,推动窗口单位围绕团队形象、内务管理、执法执勤、服务群众、治安执法五个方面夯实基础,提升业务水平。通过建立“党员示范窗口”,努力成为“优秀窗口警察”,窗口服务人员的活力不断得到激发。

实施星级管理。制定《惠民县公安局服务窗口星级管理条例》和《惠民县公安局五星级服务窗口评价标准》。该县的所有服务窗口都包括在星级管理中。服务窗口从设施环境、警察形象、行为准则、工作效率和服务态度五个方面进行综合评价。警察的言行被严格的规章制度和严格的限制所规范。根据评价结果,分别评价为五星级、四星级和三星级服务窗口,并增加“星级服务窗口”牌匾。今年第一季度,选择了五个五星级服务窗口、八个四星级服务窗口和一个三星级服务窗口。第二季度,选择了4个五星级服务窗口和10个四星级服务窗口。通过星级服务窗口,牌匾将悬挂在窗口的醒目位置,充分展示公安星级服务承诺,同时体现公安机关自愿接受社会和群众监督的决心。

坚持民意,优质服务

简化程序。各警务部门,特别是交警、出入境部门、民政部门,通过下放相关业务权限、规范许可证备案管理,最大限度地简化了审批事项。对警察的服务水平和服务质量进行不定期的观察和测试,通过评选“服务明星”等典型的选树活动,营造赶超学生的浓厚氛围,进一步提高工作质量和服务水平。交警大队车管所认真实施了10项新的“实施管理服务”措施和6项新的交通管理措施。所有的员工都已经掌握了业务内容,并且正在边做边学。他们边做边学,边做边学,减少了群众的出行情况,提高了群众的满意度。自2019年以来,它为各种类型的车辆管理服务处理了27 827辆车辆(围栏)和81 654名司机(围栏)。最近,车管所赢得了城市交通警察系统车管所竞赛的第一名。

提供优质服务。我们将开通网上、电话等预约咨询服务,促进更多便利服务。通过互联网移动终端办理,提高在线服务精细化水平,为群众提供24小时服务,使服务更快更好。建立回访长效机制,发现群众不满意的问题和症结,督促整改落实,赢得群众的理解和支持。今年以来,出入境管理团队依靠大数据,努力做到“让数据多跑腿,让群众少跑腿,少跑腿”。引进了“每周回访”、“先行一步、全程指导”等服务措施。简化了申请程序,加快了验收和生产速度,提供了更加周到的辅助服务。办理各类出国(境)旅行证件5503份,其中港澳台旅行护照2248份,通行证3255张。连续8个月,它们被命名为“红旗窗口”。许多警察和辅警被评为“优秀服务模范”。他们会见了许多省、市、县的领导进行观察和指导。他们受到了各级领导的表扬,并成功完成了各项任务。

坚持特殊的事情。在工作中,各服务窗口将根据相关政策区分不同情况,处理特殊事项,有效解决老百姓的问题。完善困难家庭救助工作机制,减免相关费用;对于行动不便但需要帮助的特殊群体,如老年人、残疾人等,将实行门到门认证和发放认证。在考试季节,我们特别开放了一个“绿色考生援助服务渠道”,随时提供快速服务。通过启动“接受空缺”机制和“派出所所长一日为户籍官员”的值日官制度,如非关键材料有缺陷或不足需要更正或更换的,申请人应作出书面承诺,窗口应先接受并进入审核程序。需要填写的材料可以通过邮寄、电子邮件、传真和其他异地方式进行更正。派出所所长亲自接待群众,处理业务,了解政策,了解群众需要,解决困难问题,化解矛盾。今年以来,户口登记部门已批准270人搬迁。批准新账户注册的材料67份;292份涂改材料的审批;审核并上传28110第二代身份证信息;颁发了702份省内证书和128份省外证书。从警察局收到了7,226个电话询问,解决了31个困难的户籍问题。真正形成了注重服务、主动服务、创造满意服务的良好氛围。

齐鲁晚报,齐鲁一台记者王蔡中记者龚夏青田肖剑

寻找记者、寻求报道、寻求帮助,各大应用市场下载齐鲁一店应用或搜索微信小程序一店智能站,全省600多名主流媒体记者正等着您在线报道!

江苏11选5 pk10赛车 pk拾 广东十一选五